Réclamation
Constitue une réclamation, toute déclaration actant du mécontentement du client envers le professionnel. Ainsi, une demande d'information, de clarification, d'avis, de service ou de prestation ne constitue pas une réclamation.
Constitue une réclamation, toute déclaration actant du mécontentement du client envers le professionnel. Ainsi, une demande d'information, de clarification, d'avis, de service ou de prestation ne constitue pas une réclamation.